Quando está de férias, a rapidez não é importante, mas quando nos envia os seus ficheiros para serem impressos, precisa de receber as suas cópias no mais curto espaço de tempo possível. Em Copykrea sabemos isto, e é por isso que, além de tomarmos muito cuidado ao longo de todo o processo para que os seus documentos lhe cheguem em perfeitas condições, estamos empenhados em fazê-lo no mais curto espaço de tempo possível. 

Métodos de produção

Para garantir o prazo de entrega dos seus documentos, na Copykrea trabalhamos com dois métodos de produção: prioritário e padrão.

O método de produção prioritário garante que os seus arquivos serão um dos primeiros a entrar na nossa oficina, assegurando assim um tempo de entrega mais rápido. Recomendamos esta opção caso queira receber os seus documentos o mais rápido possível.

Por outro lado, com o método de produção padrão, os seus documentos serão processados com menor prioridade na nossa oficina, mas garantimos a entrega dentro do prazo aproximado indicado no momento da finalização da compra. Esta é a melhor opção se não tiver urgência em receber as suas cópias.

Poderá selecionar o método de produção desejado no momento da compra, ao inserir o seu endereço. O site mostrará na página de finalização da compra as opções de produção disponíveis, os custos e o tempo estimado de entrega, para que possa escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades antes de confirmar a compra.

Deve ter em conta que o método de produção prioritário pode estar desativado e não aparecer como uma opção caso a nossa oficina esteja sobrecarregada e não possamos garantir a qualidade e a rapidez do serviço.

Envios para Portugal Peninsular

Os envios com o método de produção standard para Portugal Peninsular são entregues no prazo de cerca de 1-3 dias úteis e têm um custo de 3,95 €. Se a sua compra exceder 40 € em valor, os custos de envio serão gratuitos.

O método de produção prioritária garantirá a entrega em cerca de 1-2 dias úteis (desde que confirme a sua compra antes das 14h) e terá um custo extra de 2,95 €.

Usaremos preferencialmente CTT Express ou Correos Express como transportadoras para essas remessas.

Envios para Açores e Madeira

Os envios com o método de produção standard para as ilhas dos Açores e da Madeira são entregues no prazo de cerca de 2 a 7 dias úteis e têm um custo de 8,95€. Se o valor da sua compra for superior a 120€, os portes de envio serão gratuitos.

O método de produção prioritária garantirá a entrega em cerca de 2-5 dias úteis (desde que confirme a sua compra antes das 14h) e terá um custo extra de 2,95 €.

Utilizaremos preferencialmente os CTT Express ou DHL Express como empresas de transporte para estes envios.

Considerações gerais

É importante ter em mente que diferentes promoções podem, ocasionalmente, melhorar os preços dos métodos de produção e, por isso, não estão refletidas aqui. Além disso, os prazos de trânsito indicados podem sofrer alterações ocasionais e serem prolongados devido à sobrecarga em nosso centro de produção ou nas empresas de transporte (especialmente em períodos de alta demanda, como início do ano letivo, mudança de trimestre, semestre ou promoções especiais).

No entanto, é importante lembrar que Copykrea oferece diferentes formas de pagamento e, dependendo da opção escolhida, sua compra pode ser validada imediatamente ou não. Isso significa que seu pedido pode ser enviado imediatamente para o nosso centro de produção para processamento e envio posterior, ou não. Caso escolha transferência bancária como método de pagamento, seus arquivos não serão encaminhados ao nosso centro de produção e o prazo de entrega só começará a contar após a confirmação do pagamento em nossa conta bancária.

As empresas de transporte preferenciais mencionadas nesta página para entregas em diferentes regiões podem ser modificadas por Copykrea caso necessário.

Além disso, é necessário considerar que se a nossa equipe de atendimento ao cliente entrar em contato com você devido a irregularidades, problemas ou dúvidas sobre seus arquivos ou pedidos, o prazo de entrega começará a contar somente após essas questões serem resolvidas.

Copykrea não assume qualquer responsabilidade caso a entrega do seu pedido não possa ser realizada devido a informações falsas, imprecisas ou incompletas fornecidas pelo usuário.

Se o pedido não puder ser entregue no endereço indicado por motivos atribuíveis ao cliente, e não à transportadora ou a Copykrea, Copykrea terá um prazo de até 30 dias para reenviá-lo. Reservamo-nos o direito de cobrar novamente os custos de envio, mesmo que estes tenham sido gratuitos para o cliente no momento da compra. O usuário será sempre informado sobre essa situação.

Copykrea também não assume qualquer responsabilidade caso a entrega do seu pedido não ocorra dentro do prazo estimado devido a condições climáticas adversas, restrições de mobilidade impostas pelas autoridades ou desastres de qualquer natureza nas áreas afetadas.

Nesse sentido, Copykrea não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega dos pedidos devido a circunstâncias fora de seu controle, conhecidas como "força maior".

Copykrea não se responsabiliza caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado devido a problemas atribuíveis à transportadora, e, portanto, os custos de envio não serão reembolsáveis.

Caso tenha selecionado o método de produção prioritário, mas seu pedido tenha sido processado pelo método de produção padrão devido a problemas em nosso centro de produção, você poderá solicitar o reembolso da diferença entre os dois métodos. Ou seja, reembolsaremos o custo adicional pago pelo serviço de produção prioritário, descontando a diferença entre o custo de envio do método padrão e o método prioritário.

A entrega será considerada concluída no momento em que o comprovante de entrega for assinado no sistema da empresa de transporte.

Por fim, Copykrea não se responsabiliza por possíveis custos adicionais decorrentes de processos alfandegários.