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Quando fazes uma encomenda, esperas recebê-la o mais rapidamente possível e com a tranquilidade de saber que chegará exatamente como a solicitaste. Na Copykrea sabemos disso e, por isso, cuidamos de cada detalhe do processo de produção e envio para que a tua encomenda chegue em perfeitas condições e no menor tempo possível.
Para garantir o prazo de entrega da tua encomenda, na Copykrea trabalhamos com três métodos de produção: urgente, prioritário e standard.
O método de produção urgente é a opção mais rápida disponível. Os teus ficheiros terão prioridade máxima no nosso centro de produção para que entrem em produção antes dos restantes e possam ser preparados e enviados no menor tempo possível. Recomendamos esta opção se precisares de receber a tua encomenda o mais rapidamente possível.
O método de produção prioritário oferece um processamento mais rápido do que o método standard, dando prioridade aos teus ficheiros na fila de produção, embora com uma prioridade inferior à do método urgente. É uma boa alternativa se pretendes receber a tua encomenda rapidamente, mas não necessitas da entrega mais imediata.
Por sua vez, com o método de produção standard, os teus ficheiros entrarão no nosso centro de produção com uma prioridade inferior no momento da impressão, garantindo igualmente a entrega dentro do prazo aproximado indicado antes de concluíres a compra. É a opção mais recomendada se não precisares de receber a tua encomenda com urgência.
Poderás selecionar o método de produção que preferires ao fazer a tua encomenda e indicar a tua morada. Na página de finalização da compra, mostrar-te-emos as opções disponíveis para a tua encomenda, juntamente com o custo e o prazo aproximado de entrega, para que possas escolher a que melhor se adapta às tuas necessidades antes de confirmares a compra.
Deves ter em conta que os métodos de produção urgente e prioritário podem não estar disponíveis (e, por conseguinte, não aparecer como opção ao finalizar a encomenda) em determinados momentos, zonas geográficas ou para certos tipos de encomenda. Isto pode dever-se, por exemplo, a períodos de elevada procura, trabalhos especialmente volumosos ou características específicas da encomenda que dificultem a garantia dos prazos de entrega e a manutenção da qualidade habitual do serviço.
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra depois de indicares a morada de entrega e selecionares os métodos de produção e envio. O respetivo valor pode variar em função do destino, do método de produção escolhido, do peso da tua encomenda ou do valor total da compra. Para conheceres o custo exato, basta configurares a tua encomenda e introduzires os teus dados de entrega. Mostrar-te-emos automaticamente as opções disponíveis e o respetivo custo antes de confirmares a compra.
Em seguida, podes consultar os prazos de entrega e os custos de envio aproximados consoante o destino. Lembra-te de que estes podem variar em função do método de produção selecionado e das características da tua encomenda.
Encomendas com método de produção standard:
Encomendas com método de produção prioritário:
Encomendas com método de produção urgente:
Utilizaremos preferencialmente a CTT Express como transportadora para estes envios.
Encomendas com método de produção standard:
Encomendas com método de produção prioritário:
Encomendas com método de produção urgente:
Utilizaremos preferencialmente a CTT Express como transportadora para estes envios.
Encomendas com método de produção standard:
Encomendas com método de produção prioritário:
Utilizaremos preferencialmente a CTT Express como transportadora para estes envios.
Nesta zona não disponibilizamos envios com método de produção urgente.
Deves ter presente que diferentes promoções podem melhorar pontualmente os preços dos métodos de produção e, por esse motivo, não estão refletidas nesta página. Além disso, os prazos de trânsito aqui indicados podem sofrer alterações pontuais e ser prolongados devido à saturação do nosso centro de produção ou das empresas de transporte (especialmente em períodos de maior atividade, como o início do ano letivo, mudanças de trimestre, quadrimestre ou semestre, ou promoções especiais).
Além disso, deves ter em conta que na Copykrea dispomos de diferentes métodos de pagamento e que, consoante o método escolhido, a tua compra poderá ou não ser validada no momento da sua realização e, consequentemente, enviada ou não para o nosso centro de produção para iniciar o processamento e posterior envio. Por esse motivo, se escolheres a transferência bancária como método de pagamento, os teus ficheiros não serão enviados para o nosso centro de produção e o prazo de entrega só começará a contar quando o pagamento estiver refletido e validado na nossa conta bancária.
As transportadoras preferenciais indicadas nesta página para os envios para as diferentes zonas podem ser alteradas pela Copykrea, caso seja necessário.
Deves também ter em conta que se o nosso departamento de apoio ao cliente entrar em contacto contigo devido a anomalias, incidências ou dúvidas relacionadas com os teus ficheiros ou encomendas, o prazo de entrega começará a contar apenas depois de essas questões terem sido resolvidas contigo.
Copykrea não assumirá qualquer responsabilidade caso a entrega das tuas impressões não possa ser efetuada devido a dados fornecidos pelo utilizador falsos, incorretos ou incompletos.
Se, por motivos imputáveis ao cliente e não à transportadora nem à Copykrea, a encomenda não puder ser entregue na morada indicada, a Copykrea terá até 30 dias para proceder a um novo envio. Reservamo-nos o direito de voltar a cobrar os custos de envio, mesmo que estes tenham sido gratuitos para o cliente no momento da compra. O utilizador será sempre informado desta situação.
Da mesma forma, a Copykrea não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega das tuas cópias não possa ser efetuada dentro do prazo estimado devido a condições meteorológicas adversas, restrições de mobilidade impostas pelas autoridades ou situações de catástrofe de qualquer natureza.
Neste sentido, a Copykrea não se responsabiliza por incumprimentos ou atrasos na entrega das encomendas causados por circunstâncias fora do seu controlo, conhecidas como "casos de força maior".
A Copykrea não assume qualquer responsabilidade quando a entrega das encomendas não seja efetuada dentro do prazo estimado por motivos imputáveis à transportadora e, por conseguinte, os custos de envio não serão reembolsáveis.
Por outro lado, se tiveres selecionado o método de produção urgente ou prioritário, mas a tua encomenda for processada com o método de produção standard devido a problemas no nosso centro de produção, poderás solicitar o reembolso da diferença entre ambos os métodos. Ou seja, reembolsaremos o custo adicional pago pelo serviço de produção urgente ou prioritário, deduzindo ao valor do reembolso a diferença entre o custo de envio do método de produção standard e o custo do método de produção urgente ou prioritário.
A entrega será considerada efetuada no momento em que o comprovativo de entrega surgir assinado nos sistemas da empresa de transporte.
Por fim, a Copykrea não se responsabiliza por eventuais custos adicionais resultantes de procedimentos alfandegários.
